Klacht: geen hulp zoekgeraakt product

grhawodiufhpoawihjref op 25 januari 2024 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Amazon
Status Nieuwe klacht
Datum 25 januari 2024

Een klant heeft een product van 75 euro besteld dat nooit is geleverd. Ondanks het versturen van een betalingsbewijs en meerdere pogingen om contact op te nemen met de leverancier, heeft de klant geen hulp ontvangen. De track en trace code van Amazon blijkt niet te werken en de klant voelt zich opgelicht door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb een product van 75 Euro besteld, maar het is nooit geleverd. Ik heb desgevraagd een schermafbeelding gestuurd van de betaling, maar daar geen reactie op gekregen.
Ik heb een paar maal contact opgenomen met de leverancier, die heeft de betaling ontvangen, maar kan mij niet verder helpen.
Ik heb een track en trace code van Amazon gekregen, maar het pakket is nooit geleverd.
Contactgegevens met Amazon via de telefoon niet te vinden.
Voel me door Amazon opgelicht.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug, of het product alsnog geleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door grhawodiufhpoawihjref
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten