Klacht: Geen contact mogelijk via e-mail

MacElly op 10 juni 2020 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Amazon
Status Nieuwe klacht
Datum 10 juni 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Er lijkt een zending die ik retourneerde niet aangekomen te zijn. Ik wil daar via e-mail vragen over stellen. Er is echter geen enkele mogelijkheid om contact te krijgen anders dan via vast gestelde vragen en antwoorden. Zeer, zeer irritant en heel slecht om niet te kunnen communiceren. Alleen eenrichtingsverkeer! Dit was m’n eerste en sowieso allerlaatste bestelling bij Amazon!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als je door Amazon op een fatsoenlijke manier behandeld wordt als betalende klant, dus als er over en weer communicatie mogelijk is! E-mail èn telefoon!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Reactie van de melder van de klacht MacElly

5 jaren geleden - Gelukkig is het met mijn retourzending goed gekomen en heb ik mijn geld terug (ook nog op tijd). Maar het feit dat je bij een probleem niet via e-mail of telefonisch een vraag kunt stellen blijf ik heel slecht vinden. Daarom zal ik zeker geen producten meer kopen via Amazon. Geen slimme bedrijfspolitiek vind ik.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MacElly
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten