Asphodelus op 14 juli 2023 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft op 13 juli 2023 een artikel van 22 euro besteld bij Amazon, maar heeft dit een halve dag later geannuleerd, aangezien het product nog niet verzonden was. De klant is ontevreden over het beleid van Amazon, dat aangeeft meestal geen terugbetaling te doen voor geannuleerde bestellingen, en ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice.
Op 130723 artikel (22,-)besteld bij Amazon. Halve dag later spijt van en geannuleerd.
Product was nog niet verzonden.
In de bevestigingsmail van Amazon viel te lezen dat men meestal niets terugbetaalt ter compensatie van de kosten van retour sturen.
Lijkt me niet acceptabel. Wettelijk zal dit toch ook niet kloppen?
Overigens is op geen enkele manier contact te krijgen met Amazon. Niet via chat, mail of telefoon.
Terugstorten bedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
