Mijn Klacht:
Ik heb vorig jaar februari een bankhoes besteld bij Amazon. Deze zou bij mijn ouders geleverd worden zodat zij hem mee konden nemen naar Curacao waar ik woon. Echter deze hoes was niet afgeleverd op moment dat ze vertrokken dus toen mijn ouders een melding van post nl kregen dat het pakket geleverd zou worden hebben zij dit direct retour afzender gestuurd. Hiervan hebben we een bevestiging gehad via post nl
In April kreeg ik het verzoek te betalen. Ik heb alle gegevens gestuurd en uitgelegd dat het artikel niet op het adres is afgeleverd maar direct retour naar de afzender is gegaan. Wat nu te doen
Op 21 april heb ik uiteindelijk een bericht via email gekregen dat ik niet hoef te betalen.
In November heb ik ineens weer berichten van paigo via amazon ontvangen dat ik moet betalen inclusief de administratie en aanmaningskosten.
Ik begrijp hun policy maar wanneer ik expliciet op papier heb dat ik niet hoef te betalen snap ik niet dat ik 7 maand later ineens wel moet betalen inclusief de aanmaningskosten
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik niet hoef te betalen.
(10)
