Mijn Klacht:
Hallo, Ik heb op 1 februari Whiskas kattenmelk besteld en omdat ik mijn kat er een medicijn meegeef is dit belangrijk. Dus heb ik gebruik gemaakt van de mogelijkheid om het dezelfde dag nog te laten bezorgen. Wat ook extra geld kost.Ook heb ik extra informatie erbij geschreven, zodat het adres makkelijk te vinden is Bij de gegevens van de TT code stond dat ze onderweg waren . Ik heb vervolgens op 1 februari de hele dag gewacht en om 20 uur ben ik gaan kijken op de site van Amazon. (want zij zijn voor dit product de verkopers) en tot mijn ergernis stond er dat het pas 6 februari bezorgd zou worden en met geen verdere uitleg. Ook zou de chat waar je terecht kan om een medewerker te kunnen spreken niemand aanwezig was.,terwijl er duidelijk staat dat ze 24uur per dag bereikbaar zijn. Ik heb dus extra geld betaald, ze geven door onderweg te zijn en laten je de hele dag wachten en dan opeens wordt het pas de 6e geleverd. Ondanks alle moeite die ik heb gedaan om het de bezorgers makkelijk te maken door de informatie te verschaffen voor probleemloze bezorging. Ik voel me bedonderd en beetgenomen door Amazon en hopelijk kunnen jullie mij helpen.. B.v.b. dank voor de moeite en Mvg, Danielle van Deuveren
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn, als ik al mijn geld terug krijg. Dus ook de extra kosten die ik heb gemaakt om het dezelfde dag te laten bezorgen. Ik las namelijk in de kleine lettertjes dat als het geleverd kan worden, ook al is het 6 dagen later , ik mijn geld niet terug krijg. Dit vindt ik schandalig , want ze komen de afspraken niet na. Ook een excuse zou ik waarder, want ze zijn hun afspraken niet nagekomen en hebben mij ook niet op de hoogte gehouden. Wat erg onbeschoft is.Bedankt voor de moeite en Mvg, Danielle van Deuveren
