Klacht: Enorme bureaucratie van Amazon

Brandbrew op 27 maart 2020 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Amazon
Status Nieuwe klacht
Datum 27 maart 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij zijn al 4 weken bezig met het aanmaken van een account bij Amazon. Het systeem lijkt wel 20 jaar oud te zijn. Je loopt de hele dag in cirkels rond en Amazon stuurt mails en geeft info die meer op een wetboek van strafboek lijken. Je krijgt een enorme brei aan informatie, maar er is werkelijk geen touw aan vast te knopen! Bovendien is de service zo verschrikkelijk slecht, je kan niemand op geen enkele manier bereiken. Bureaucratischer dan dit kan niet. De EU is er nog ’transparant’ bij. Maar… ze weten wel in 1 minuut geld van je rekening te halen, dat natuurlijk wel…

Gewenste Oplossing:

Als ik contact hem met iemand van Amazon die kan uitleggen wat nu het probleem is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Brandbrew

5 jaren geleden - Dit is echt ongelooflijk! Ik krijg een mail in 3 verschillende talen. De ene zin in Engels, de andere in Duits en weer een andere in half Nederlands. De sms functie werkt totaal niet en uiteindelijk kreeg ik een telefoonnummer van de helpdesk, maar die kunnen werkelijk helemaal niks! Alleen maar herhalen van allerlei technische onzin, dit is echt ongelooflijk! Amazon is het aller aller allerslechtse bedrijf qua service, onze overheid doet het nog 100x beter! Het systeem en service van Bol.com haalt Amazon never nooit niet, daar hoeven ze bij bol.com absoluut niet bang voor te zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door Brandbrew
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten