Klacht: betaals voor prime

xiron71 op 17 mei 2025 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Amazon
Status Nieuwe klacht
Datum 17 mei 2025

Een klant van Amazon meldt problemen met de betaling voor hun Prime-abonnement. Ondanks dat de klant altijd op tijd heeft betaald, geeft Amazon aan dat de betaling niet is ontvangen, wat resulteert in het verlies van toegang tot Prime Video en Twitch-voordelen. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar kreeg te horen dat ze moeten wachten op de volgende afschrijving voor een oplossing.

Mijn Klacht:

Altijd netjes betaald voor prime maar ineens zeggen ze dat ik niet betaald heb en heb, geen prime video geen twitchvoordelen maar op mijn amazonaccount staat gewoon dat ik betaald heb maar in het begin staat er dat ik een andere betaalmethode moet invoeren terwijl het altijd automatisch gaat(ook niet gestorneerd……….2 keer gebeld en als antwoord………je geloofd het niet ik moet wachten tot de volgende afschrijving………WTH

Gewenste Oplossing:

deze maand me geld terug en 3 maanden free en dat het vanuit amazon gefixt word

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door xiron71
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten