Mijn Klacht:
Wij hebben op 19.05.2021 een WENKO WC-zitting besteld bij Amazon.de voor 19,99 euro.
Op 20.05.2021 mailde Amazon.de ons dat de betaling nog niet was afgerond. Of wij even de betaling wilden voltooien. Op 21.05.2021 herhaalde Amazon.de dat verzoek nog een paar keer.
Wij hadden echter al op 19.05.2021 om 13:58 uur betaald via ING (met iDEAL). Die betaling ging overigens moeilijk, door een technische storing in de software van Amazon.de. Uiteindelijk kregen wij toch bevestiging van ING dat de betaling was afgerond. Wij hebben na elk nieuw verzoek om no een keer te betalen bij Amazon gereclameerd, maar helaas zonder resultaat.
Volgens Amazon.de heeft onze betaling Amazon.de niet bereikt, volgens ING wel. Wij hebben daarvan 2 x bewijs. Eén keer van de e-mailbevestiging van ING en één keer van de afschrijving van onze rekening bij ING.
Het lijkt erop dat het betalingssysteem van Amazon.de een tussenschakel heeft met een handige Phisher, waardoor het geld mogelijk naar derden is weggesluisd. Amazon.de heeft intern onderzoek beloofd, maar heeft ons nog steeds niet schadeloos gesteld.
Schadeloos stellen (en op zijn minst excuses) is toch wel het minste is wat je zou mogen verwachten van zo’n technologische reus met vele miljarden winsten per jaar. En dat is winst waarover nauwelijks belasting wordt betaald door belastingontwijking via belastingparadijzen als Nederland.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor fouten in het betalingssysteem van Amazon.de. Desondanks wil Amazon.de nog steeds niet leveren, en ook niet de 19,99 euro terugbetalen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg, of de WC-zitting geleverd krijg.
