Klacht over Amazon: Bestelling retour gestuurd…

Klacht: Bestelling retour gestuurd, na maanden geen geld terug

Fik op 04 juli 2022 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Amazon

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Amazon

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Nieuwe klacht

Datum 4 juli 2022

Een klant van Amazon heeft zijn bestelling geretourneerd, maar ontvangt na maanden nog steeds geen terugbetaling. Het account van de klant is geblokkeerd omdat Amazon meent dat er te veel artikelen zijn geretourneerd, terwijl de klant stelt dat dit zijn eerste bestelling was en dat hij recht heeft op terugbetaling volgens het herroepingsrecht. De klantenservice biedt geen oplossing en verwijst steeds naar een afdeling die alleen via e-mail bereikbaar is, zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Account is geblokkeerd omdat Amazon vind dat ik te vele artikelen retour heb gestuurd Dit was mijn eerste bestelling, nu krijg ik mij geld niet teruggestort Klantenservice telefoon die kunnen niet mij doen, verwijzen naar een afdeling die alleen via de mail bereikbaar is Krijg continue dezelfde antwoord terug van ze dat ik ’te veel’ artikelen retour heb gestuurd (wat nergens op slaat in Nederland heb je herroepingsrecht) Verwijzing naar een website waar letterlijk niet in staat! na weken mailverkeer nog steeds geen geld terug Ze verdienen miljarden en 300 euro terugstorten nee hoor!!