Klachtenbrief voor Amazon

Onderwerp: Klacht over oneerlijke account blokkade en geannuleerde bestellingen

[Naam ontvanger],
[Adres ontvanger]
Klantenserviceafdeling
Amazon

[Plaats, Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en ik schrijf deze brief in mijn hoedanigheid als gedupeerde klant van uw bedrijf. Mijn account is zonder duidelijke reden geblokkeerd en mijn eerder geplaatste bestellingen zijn geannuleerd. Daarbij is belangrijk op te merken dat deze bestellingen zijn betaald door de gemeente ter ondersteuning van mijn situatie.

Deze abrupte blokkering en annulering van mijn bestellingen zonder enige reden of waarschuwing is absoluut onaanvaardbaar. Dit onoordeelkundig handelen heeft grote invloed op mijn behoeften en levensomstandigheden, vooral gezien het feit dat ik afhankelijk ben van de ondersteuning van de gemeente.

De dienstverlening van Amazon heeft zodanig gefaald dat het in strijd is met de principes van eerlijke handelspraktijken zoals vastgelegd in de Wet Handhaving Consumentenbescherming (Wet van 21 februari 2019). Het is essentieel dat u deze kwestie met de hoogste prioriteit behandelt en passende maatregelen neemt om dit probleem te verhelpen.

Ik verzoek u dringend om mijn account te herstellen en de geannuleerde bestellingen opnieuw te activeren zonder vertraging. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan verwacht ik volledige terugbetaling van de betaalde bedragen naar de gemeente die deze bestellingen voor mij heeft gefinancierd.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en verzekering dat u alles in het werk zult stellen om deze situatie zo snel mogelijk te corrigeren. Mocht u verder nog informatie of verduidelijking nodig hebben, dan ben ik bereikbaar op [uw contactinformatie].

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]