Mijn Klacht:

Mijn zoon besteld een telefoon hoesje en screen protector via amazone
Hij betaald dit met amazone tegoed die hij gekocht heeft via paysafe een betaal methode die anoniem is om jezelf te beschermen tegen internet fraudeurs en je gegevens te beschermen

Nu krijgen we dit bericht
We hebben ongebruikelijke betalingsactiviteiten gedetecteerd op uw Amazon-account. Voor uw veiligheid hebben we uw account tijdelijk opgeschort en we hebben ook alle openstaande bestellingen, abonnementen of al het cadeaubonsaldo opgeschort.

Als we uw betaalgegevens niet binnen 72 uur kunnen bevestigen, worden uw in behandeling zijnde bestellingen geannuleerd. Uw account blijft opgeschort totdat we kunnen bevestigen dat u de geautoriseerde eigenaar bent van de betaalmethode die bij de recente transactie is gebruikt.

Dit is dus niet mogelijk via paysafe
Screenshots gestuurd van de betalingen via paysafe maar nee hoor niemand kan wat doen en niemand weet wie ze moeten bereiken en waar ik terecht kan om dit probleem op te lossen

Eerder ook een ps5 controller besteld ook zo betaald en die kwam ook gewoon binnen

Meerdere malen contact opgenomen t zou opgelost worden nou nee de telefoon waar voor betaald is staat nie eens meer in t rijtje van de bestelling en account zijn nog steeds opgeschort
Koopt je kind ff boven de 200 euro aan spullen en dan kan je t feitelijk gewoon uit zoeken en ben je je geld gewoon kwijt

dan moeten ze ook geen zaken doen met paysafe he jullie weten dat dat een anoniemer betalingswijze is

Gewenste Oplossing:

Dat de account weer functioneert en de bestellingen binnen komen inclusief de telefoon die ineens niet meer in het rijtje staat maar wel betaald is en zo niet het volledige bedrag terug