Mijn Klacht:
Bestellingen gedaan op 21 november 2017 voor een bedrag van € 251,36 bij Amazon.de
Bestelling #304-1997582-5925918 geannuleerd op 23 november 2017 omdat mijn betaling volgens Amazon.de niet was ontvangen en mijn bestelling niet op tijd verzonden kon worden.
Daarna is er diverse keren contact geweest zowel telefonisch als via de mail omdat ik mijn geld niet retour kreeg.
Inmiddels op ik alle manieren aangetoond en bewezen dat het geld op de rekening van Amazon.de is gestort, er is dus aan mijn kant niets verkeerd gegaan.
Nu zijn wij zo ver dat Amazon.de toegeeft dat er een fout zit in de implementatie van het gebruikte betalingssysteem IDeal maar nog wordt mijn geld niet teruggestort op mijn bankrekening.
Gewenste Oplossing:
Amazon.de stort mijn geld (€ 251,36 ) terug op mijn bankrekening.
(10)
