Mijn Klacht:
op 6 december heb ik een houten kerstboom besteld. Deze zou direct leverbaar zijn. Later de leverdatum op 12 december gezet. Op 12 december werd de verwachtte leverdatum 16-19 december weergegeven. Op 19 december gaf Amazon in de tracking en tracing aan, dat de bestelling voor 20h bezorgd zou worden.
Nadat er geen levering kwam, heb ik via de klantenservice chat van Amazon de vraag gesteld, waar mijn bestelling is, zag ik tot mijn verbazing, dat enkele uren later mijn bestelling gecanceld was. Niet door mij.
Inmiddels heb ik dezelfde kerstboom snel nog een keer besteld, omdat er slechts een exemplaar beschikbaar was. Deze nieuwe, tweede bestelling zou arriveren rond 31 december….
De klantendienst van Amazon ka hierover niets zeggen, en doet er verder ook niets aan. Behalve dat het druk is.
Ik krijg dus een op 6 december bestelde kerstboom ergens in januari.
Gewenste Oplossing:
Aangezien ik ook een Prime abonnement heb van Amazon, verwacht ik een snelle, geprioriteerde zending, en tevens een tegemoetkoming in de aanschafprijs.
(10)
