Mijn Klacht:

Mijn klacht over Amazon: we bellen naar Amazon België en komen terecht bij een Amazon afdeling in de Filippine,. Ik dacht bij Amazon België uit te komen omdat ik het nummer, vermeld op de site in België, had gedraaid. Ik was dan ook verbaasd dat de centraliste totaal geen Nederlands sprak. Dit vind ik echt niet kunnen. De eerste centraliste probeerde me door te schakelen met Amazon België, maar dat lukte haar niet. Ik vroeg haar of ze haar collega’s in België een boodschap wilde nalaten, maar dat ging niet. Ik zei dat ik dat vreemd vond en toen gooide ze de hoorn in. Ik belde een tweede maal terug en ook deze centraliste zou me doorschakelen, maar het lukte weer niet. Plots hoorde ik haar nog wel, maar zij mij niet, zogezegd. Dan heb ik een derde maal en deze centraliste beweerde zelfs dat mijn vader nooit iets besteld had, terwijl hij een ordernummer heeft en een mail van Amazon mbt de bestelbevestiging. Ze vroeg mijn vader’s telefoonnummer, adres en kredietkaartnummer, maar dat laatste heb ik haar niet gegeven. Zoiets vraag je toch niet per telefoon en geef je toch niet aan onbekenden? Ik weigerde en toen kon ik haar wel horen, maar zij mij weer niet. Ik denk dat ze dat met opzet doen. Dan een vierde maal gebeld en deze centralist vond het ordernummer wel, dacht wel dat mijn vader terug betaald zou worden en toen ik haar vroeg wanneer kon ik haar wel nog horen maar ook zij kon mij niet horen. Erg vreemd. Mijn vader heeft op 23 december 2018 een bestelling geplaatst en heeft de artikelen niet ontvangen. Hij heeft dan met Amazon contact opgenomen en ze zouden hem terug betalen. Het is nu februari 2019 en Amazon heeft nog totaal niets terug gestort. Gaat de multinational zich laten kennen voor € 50,10? Ze maken miljarden winst, betalen € 0 belastingen, maar weigeren het bedrag, beloofd aan de klant, van € 50,10 netjes terug te betalen. Gaan de multinational zich echt laten kennen voor € 50,10? Ik vind dit en hun telefoonbeleid ronduit schandalig. En er us geen enkele instanties die multinationals bij zulke attitude op de vingers kan of wil tikken. En dat is erg jammer. Mijn vader bestelt nooit meet via Amazon. Ik steun onze lokale mensen en laat, voor mezelf, alleen leveren via BPost. Of ik winkel lokaal om onze lokale handelaars te steunen. Maar Amazon: nooit van mijn leven.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Amazon het bedrag, € 50,10, wat hem beloofd is door Amazon en waar hij recht op heeft, terug betaald krijgt,