Klacht: bedrag wel afgeschreven maar geen bevestiging ontvangen

Marc Jupijn op 30 september 2022 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Amazon
Status Nieuwe klacht
Datum 30 september 2022

Een klant heeft een elektrische kachel besteld via Amazon, maar ontving geen bevestiging van de bestelling, ondanks dat het bedrag wel is afgeschreven. Na contact met de klantenservice kon Amazon geen informatie vinden over de transactie of de bestelling. De klant is teleurgesteld en heeft besloten om zijn Prime Video-abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

Een elektrische kachel besteld via mijn amazon account waarbij wel het bedrag is afgeschreven maar geen bevestiging heb ontvangen. Ik heb mailcontact gehad met Amazon maar die gaven aan niets te kunnen terugvinden qua bedrag wat is afgeschreven of de bestelling van de elektrische kachel.
Het Amazon-rekeningnr waarop is gestort klopt exact met het nr van mijn vorige bestellingen bij Amazon. En nu ? Dit is toch corrupt ???

Nooit meer Amazon voor mij en direct mijn prime video opgezegd.

Gewenste Oplossing:

geld terugstorten op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marc Jupijn
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten