Klacht over Amazon: artikel niet ontvangen

Klacht: artikel niet ontvangen

LouhLouh op 08 februari 2024 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Amazon

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Amazon

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Nieuwe klacht

Datum 8 februari 2024

Een klant heeft een artikel besteld bij Amazon dat als geleverd staat, maar niet is ontvangen. Ondanks dat de klantenservice een onderzoek heeft gestart, heeft dit geen resultaat opgeleverd. De klant ontving een bericht dat er geen terugbetaling of vervangend artikel wordt aangeboden en krijgt geen reactie meer op verdere correspondentie.

Mijn Klacht:

Artikel staat op geleverd, maar niks ontvangen. Klantenservice wilde mij helpen en hebben een onderzoek opgestart waar niet echt iets uit is gekomen. Vervolgens word ik gemaild door OFM Amazon dat ze me niet terugbetalen of een vervangend artikel toesturen. Verder wordt er niet meer op mijn mailtjes gereageerd. Dus kan ik hieruit opmaken dat ik mijn gewoon kwijt ben?