Mijn Klacht:

Ik heb 30-10-2020 iets besteld bij Amazon. Daarbij heb ik voor de goedkoopste bezorgoptie gekozen die beschikbaar was. Maar nu kom ik er achter dat Amazon sinds die bestelling €2,99 per maand van mijn creditcard afboekt, omdat ik er toen voor gekozen zou hebben om Amazon Prime lid te worden. Ik heb hier nooit bewust voor gekozen en zodra ik dit ontdekte het Prime lidmaatschap via mijn Amazon account opgezegd. Helaas ben ik wel €32,89 kwijt voor iets waar ik nooit bewust voor heb gekozen en waar ik ook nooit gebruik van heb gemaakt.
Amazon zegt niets te kunnen/willen doen omdat ik er zelf voor gekozen heb een abonnement af te sluiten en wijst me op een mailtje dat ze me hebben gestuurd hierover. Dat mailtje heb ik nooit gelezen helaas.
Na een beetje online speurwerk, blijkt al vrij snel dat ik niet de enige ben die er op deze manier is ingeluisd door Amazon. In Engeland is Amazon door de ASA op de vingers getikt voor deze praktijken en gesommeerd te stoppen met het misleiden van klanten om Prime abonnementen af te sluiten zonder dat ze daar op zaten te wachten. Daarnaast lees ik dat 28% van de mensen die Prime heeft afgesloten daar niet bewust voor heeft gekozen en er pas achteraf achter kwam dat ze een contract waren aangegaan. Ook lees ik verhalen van mensen die hetzelfde als ik hebben meegemaakt, maar wel het volledige bedrag aan onterechte afschrijvingen hebben teruggekregen van Amazon. Het kan dus blijkbaar wel correct worden opgelost.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de onterecht afgeschreven €32,89 terug hebben van Amazon.
Daarnaast zou het natuurlijk netjes zijn als Amazon stopt met het bewust misleiden van klanten en andere gedupeerden hun geld ook terug betaald.