Mijn Klacht:
op mijn klacht over het niet beveiligen van de Amazon website(foto´s van bewijs gestuurd) tegen nepverkopers en het niet beschermen van amzon haar klanten en daardoor het verlies van 520.00, heb ik (eindelijk eens) het volgende antwoord gekregen van een Sabine, werkzaam VOOR Amazon en niet werkzaam om PROBLEMEN VAN HAAR KLANTEN OP TE LOSSEN, Sabine schreef het volgende…….. de feedback van klanten is voor ons, Amazon erg belangrijk, en daarom is er een kopie van mijn klacht doorgestuurd naar de verantwoordelijke.. ik heb geschreven dat ik geen feedback wil geven, (ik had amazon al gewaarschuwd voor de nepverkopers maar voor langer dan een week bleven de nepverkopers op hun site actief), maar gewoon mijn 520.00 terug wil hebben…
op mijn reactie dat ik niet een klacht indien als feedback, maar dat ik echt mijn 520.00 terug eis omdat ik met geen mogelijkheid kon vermoeden dat het aanbod op Amazon nep was en dat ik al klikkend op het artikel juist gewaarschuwd werd om direct met de (blijkbaar nep) verkoper in contact te treden voor een goede afhandeling.
wat stuurt deze Sabine mij nu?…..we hebben helaas geen medewerker beschikbaar die je in het Nederlands kan antwoorden….en echt….ze stuurt mij weer naar de klantenservice in plaats van naar een verantwoordelijke. die KLANTENSERVICE kan natuurlijk in dit geval helemaal NIETS voor mij betekenen….. AMAZON, NEEM JE VERANTWOORDING EN GEEF MIJ MIJN 520.00 TERUG
Gewenste Oplossing:
als ik mijn 520.00 terug krijg en amazon voor andere niets vermoedende verkopers, eindelijk haar site gaat beschermen
