Mijn Klacht:

Ik heb ruim een half jaar geleden (voor het eerst) een product gekocht bij Amazon. Die lamp voldeed niet, en heb ik op eigen kosten teruggestuurd. Omdat ik geen geld terug kreeg, heb ik na een paar weken een verzoek ingediend en vragen gesteld. Verzoek werd afgewezen, zonder toelichting. In beroep gegaan, maar dat werd afgewezen, zonder toelichting.

Daarna zeer vaak gebeld, paar uur aan de lijn gehangen, en al met al minimaal 6 medewerkers gesproken. Maar NIEMAND kon mij vertellen wat ik verkeerd had gedaan, en waarom ik mijn geld niet terugkreeg. Daar ging een andere afdeling over, en daar kon ik geen contact mee opnemen. Misschien begrijpelijk, maar zelfs de medewerkers van Amazon konden daar geen contact mee opnemen. Dat is toch belachelijk!!!

Al met al heb ik aan alle voorwaarden voor garantie voldaan, maar krijg ik om onduidelijke redenen mijn geld niet terug. Garantie van Amazon is een wassen neus. Vertrouw daar alsjeblieft niet op. En het ergste van alles is, dat ik geen enkel idee heb waarom dit zo is. Als men mij zou vertellen welke fout ik zou hebben begaan zou ik daar vrede mee kunnen hebben, maar nu niet. Omdat ik niet weet wat ik verkeerd gedaan heb, zal ik noooooit meer iets bestellen bij Amazon.
Dringend advies: koop niets bij Amazon, er zijn veel betere webwinkels in Nederland.

Amazon zegt dat ze de beste klantenservice willen leveren, maar ik heb nog nooit een slechter bedrijf gezien, qua klantenservice. Blijf daar weg!

Gewenste Oplossing:

Vertel me alstublieft waarom ik niet onder de garantieregeling val. En als u dat niet kunt, graag mijn geld voor deze lamp terug!