Klacht: Aggresieve bezorger dreigt met mes en roept kr Nederlander

J12v op 13 april 2024 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Amazon
Status Nieuwe klacht
Datum 13 april 2024

Een klant heeft een klacht ingediend over een agressieve bezorger van Amazon, die dreigde met een mes en beledigende opmerkingen maakte. De klant had specifieke bezorginstructies gegeven om geen pakketten in de centrale hal achter te laten, maar toch werden de pakketten daar neergelegd. Toen de klant de bezorger aansprak, reageerde deze met schelden en dreigen voordat hij wegreed.

Mijn Klacht:

In mijn bezorginstructies staat expliciet vermeld: laat geen pakjes in de centrale hal achter Dit vanwege de werkzaamheden aan appartementen complexen en open toegang voor iedereen.
Maar ook de vele belletjestrekkers en verwijnende pakjes (geen goede combinaties).

Vandaag is er toch weer aangebeld en er werden 3 pakjes beneden neergelegd en er werdt 6 trappen omhoog geroepen ik heb geen tijd, voor klachten moet je bij bedrijf zijn..
Op mijn sokken naar beneden met visite in huis en dan zie je de bezorgen in zijn auto op ze telefoon bezig, ik loop erheen en gebaar om ze raam omlaag te doen waarop ik een vreemde blik krijg en hij rijdt weg. Tegelijk tik op het raam voor aandacht en hij trapt meteen ze rem in en stapt uit en begint met schelden en dreigen…
Als ik laat merken niet onder de indruk te zijn en hem wijs op zijn stinkende adem (ontstekingslucht) wordt hij alleen maar bozer, ik lach er alleen maar om en loop daar na terug naar mijn appartement, hij loopt naar ze auto, pakt wat en komt met ze hand onder ze trainingspak naar me toe lopen. Ik zeg nog wil je me nou gaan steken en ja nadat ik uit eigen veiligheid zijn rechter pols vastpak komt er een spork onder zijn pak vandaan, in dit geval een lepel/mes combinatie.

Inmiddels staat er een buurtbewoner bij en wil dat hij weggaat en ik hem losla, waarom weet ik niet maar ik laat hem los en ga weer naar binnen na nog eens diverse keren uitgescholden te worden voor k….. Nederlander.

Klacht ingediend bij Amazon en politie geïnformeerd. Amazon heeft me vriendelijk en correct te woord gestaan en de klacht op de mail bevestigd, er wordt nog contact opgenomen om dit verder te bespreken.

Gewenste Oplossing:

Niets anders dan direct ontslag van deze medewerker

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Amazon
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J12v
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten