Mijn Klacht:
Ik was mijn wachtwoord vergeten bij Amazon. En nu kwam er uiteindelijk te staan dat ik o.a naar de klantenservice moest bellen voor hulp bij t herstellen van mijn account. Maar nu komt t ik bel erheen. Kunnen ze mij helemaal niet helpen. En zegt de desbetreffende persoon dat ik met een nieuw email adres een ander account moet aanmaken. Ik vind dat dus onzin. Aangezien ze verwijzen ernaar dat ik de klantenservice moet bellen voor t herstellen van mijn account. Maar ze bieden totaal geen oplossing. Aangezien ik een nieuw account aanmaken geen oplossing vind. Ik heb al een account namelijk. Hij moet alleen herstelt worden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Amazon de oplossing biedt zoals aangegeven, dat ze mij helpen t account te herstellen. Ik heb een account en ik wil dat t herstelt wordt. Nu wordt mij gevraagd om met een andere emailadres een ander account aan te maken. Terwijl ik al een account heb.
(10)
