CaRadio op 19 januari 2013 over Alvira in de categorie Betalingsdiensten
De factuur die nog open staat is terecht. De facturen die wel reeds betaald zijn behoren tot 2 andere bedrijven.
Een klant van Alvira heeft in 2012 een pinautomaat aangeschaft en deze betaald via een machtiging. In januari 2013 ontving de klant echter een brief waarin werd gesteld dat de betaling niet was ontvangen en werd verzocht om het bedrag van 978,18 binnen 14 dagen te voldoen. De klacht is inmiddels opgelost.
begin 2012 een nieuwe pinautomaat aangeschaft en 05-03-2012 via machtiging produkt ook betaald.
Krijg ik 10 Januari 2013 een brief dat uit interne controle is gebleken dat produkt niet is betaald.
Of CaRadio binnen 14 dagen 978,18 wil betalen …
Alvira nieuwe administratieve mensen laten inhuren en eerst 2x iets controleren alvorens ze klanten vals beschuldigen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alvira over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alvira in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alvira een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Alvira
13 jaren geleden - De factuur die nog open staat is terecht. De facturen die wel reeds betaald zijn behoren tot 2 andere bedrijven.
Heeft op 21 januari 2013 om 09:02 geantwoord
De factuur die nog open staat is terecht. De facturen die wel reeds betaald zijn behoren tot 2 andere bedrijven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
