Klacht over Alvira: Absurde monteur/voorrijkos…

Mijn Klacht:

Alvira berekend absurde voorrijkosten/monteurskosten voor aansluiten van een Plug en Play apparaat wat in het verleden gewoon opgestuurd werd.
Alvira berekend nu €179,- excl. BTW voor 13 minuten werk.
Ik ben best bereid geld te betalen voor taken die ik zelf niet kan uitvoeren en zelfs het vervoer van een monteur naar locatie, maar dit is een gevalletjes van monopolistisch gedrag.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met een correcte prijs die gebaseerd is op een op een over het algemeen geldend uurtarief. redelijk lijkt mij een uurtarief van € 60, op basis van arbeid lijkt me een calculatie van €15,- prima, alsmede voorrijkosten van €50-60. Totaal prijs excl. BTW €75, lijkt me redelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alvira over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Alvira een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alvira in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alvira een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alvira

Heeft op 08 juli 2013 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

uw klacht via de wesbite klacht.nl hebben wij in goede orde ontvangen. U geeft aan het bedrag van de voorrijkoste absurd te vinden. Graag vertellen wij u waar deze kosten uit opgebouwd zijn:
- Benzine prijs
- Voorrijden monteur
- Werkloon max 45 minuten

U heeft geen service contract, en daarom worden deze kosten aan u doorberekend. Dit bedrag is evenhoog voor iedere klant en wordt jaarlijks bepaald, Alvira zal daarom de kosten niet verlagen. Wij nemen uw klacht wel mee, dit om in de toekomst eventueel een bedrag te kunnen bepalen.

Met vriendeiljkde groet,

Alvira services bv

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Alvira beoordeeld.

Klacht: Absurde monteur/voorrijkosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Alvira

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten