Judpetkal1955 verdriet op 09 september 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen Judith, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Ik heb de zending er meteen bij gepakt in ons systeem. Ik zie dat het pakket momenteel nog op de status van vertraging staat. Ik zou hier graag een onderzoek voor willen opstarten...
Ik krijg dus nu een bericht dat het is teruggestuurd naar verzender. Hoe dan schande DHL
Een klant ervaart herhaaldelijk vertraging bij de levering van pakketten door DHL, vaak met 1 tot 2 dagen. Deze situatie leidt tot grote frustratie en ontevredenheid over de service van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Als de DHL een pakketje bij mij moet afleveren komen ze altijd 1 of 2 dagen later,als het mee zit
Ik word hier dus doodziek van .Wat een slecht bedrijf,
OP AFGESPROKEN TIJD BEZORGEN DUS,WANT WIJ BLIJVEN ERVOOR THUIS,SCHANDE
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
2 jaren geleden - Goedemorgen, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht. U geeft aan dat het vaker voorkomt dat pakketten later bij u aankomen. Wat vervelend dat u langer moet wachten op uw pakketten. Bij dit pakket is de vertraging ontstaan tijdens het sorteerproces, waardoor het niet eerder in levering kon gaan. Zo te zien is het probleem inmiddels opgelost en ligt de zending in uw regio klaar. Ik verwacht dat het alsnog vandaag bij u wordt bezorgd. Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben over dit pakket. Daarnaast geeft u aan dat het vaker voorkomt, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Heeft u zendingsnummers van eerder vertraagde pakketten? Zodat we hier nog naar kunnen kijken. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Marlou Webcare DHL eCommerce
Reactie van de melder van de klacht Judpetkal1955 verdriet
2 jaren geleden - Vandaag ben ik dus niet thuis
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2023 om 11:41 geantwoord
Goedemorgen Judith,
Hartelijk bedankt voor uw bericht.
Ik heb de zending er meteen bij gepakt in ons systeem. Ik zie dat het pakket momenteel nog op de status van vertraging staat.
Ik zou hier graag een onderzoek voor willen opstarten zodat wij meer informatie hierover krijgen. Om hier duidelijkheid over te krijgen zal de verzender van het pakket contact op moeten nemen met DHL. Wij kunnen dan een onderzoek opstarten, op basis van bepaalde specifieke informatie waar alleen de verzender over beschikt. Hiernaast heeft de verzender van uw pakket speciaal support binnen ons bedrijf.
Ik adviseer u dan ook om dit te melden bij de verzender.
Mijn excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Yunus
DHL eCommerce
Heeft op 11 september 2023 om 21:29 geantwoord
(10)
Ik krijg dus nu een bericht dat het is teruggestuurd naar verzender.
Hoe dan schande DHL
Reactie van de melder van de klacht Judpetkal1955 verdriet
2 jaren geleden - NOG NIETS
Reactie van de melder van de klacht Judpetkal1955 verdriet
2 jaren geleden - Zo mogelijk nooit meer DHL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
