Nxdh op 21 augustus 2017 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat uw zusje een veiling heeft gewonnen die u niet wilt. Het is echter wel zo dat u zelf verantwoordelijk bent voor uw eigen account, ook al is...
Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl heeft een veiling gewonnen voor 68 euro, maar stelt dat dit door haar jongere zusje is gedaan. Ondanks de vermelding dat de veiling na vijf dagen niet meer geldig is, wordt er nu geëist dat het volledige bedrag alsnog betaald wordt. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben een veiling gewonnen voor 68 euro maar dat heeft mijn kleinere zusje gedaan. Er staat zelf bij de veiling dat er na 5 dagen de veiling niet meer telt, maar nu word er verteld dat we alsnog de hele bedrag moeten betalen!
Ik wil de 5 euro wel betalen maar niet de hele 68 euro + 5 euro
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakantieveilingen.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 augustus 2017 om 11:53 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat uw zusje een veiling heeft gewonnen die u niet wilt.
Het is echter wel zo dat u zelf verantwoordelijk bent voor uw eigen account, ook al is het bod geplaatst door uw zusje.
Wij raden u aan om uw account goed te beveiligen, want arrangementsveilingen kunnen wij namelijk niet annuleren. Er zit namelijk geen herroepingsrecht op arrangementsveilingen.
Uit coulance en met hoge uitzondering kunnen wij de veiling voor u annuleren. Hiermee komt uw betalingsverplichting te vervallen.
Met vriendelijke groet,
Heather
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
