Klacht over Alphacomm Digital Commerce B.V. KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Beste,
Hierbij mijn overschrijvingsgegevens van 11 september:
bankoverschrijving gegevens rekening: BE56 7509 3117 3688
Valutadatum 11/09/2021
Details
Aankoop met AXA debetkaart – Bancontact – op 11-09-2021 om 13:29
bij Alphacomm – Rotterdam met kaart nummer 7509311736880052
Mededeling 186895875
Tot op heden heb ik geen bericht van deze firma ontvangen hoe ik de oplaadkaart kan valideren op mijn gsm.
Wel heeft Jimmobile me gemaild dat deze site niet door hen wordt beheerd. Daarop heb ik mijn bank gecontacteerd om dit bedrag terug te vorderen.
Met vriendelijke groeten,
Rudy Verhelst

Gewenste Oplossing:

Dit bedrag liefst terugbetaald te krijgen.

Beoordeling 8/10

(10)

Bericht van Alphacomm Digital Commerce B.V.

4 jaren geleden - Beste Rudy, ons support team had reeds contact met u. Een maand geleden gaf u echter aan dat u deze code niet had besteld. Bij klacht.nl geeft u aan dat de code niet werkt. Ik heb u zojuist een email gestuurd met het verzoek ons meer informatie te verstrekken. Met vriendelijke groet, Alphacomm Support

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alphacomm Digital Commerce B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alphacomm Digital Commerce B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alphacomm Digital Commerce B.V.

Heeft op 28 november 2021 om 15:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben nogmaals contact gehad met meneer. Het blijkt dat het verkeerde product is besteld. Meneer heeft een telefoonnummer bij Telenet en een opwaardeercode gekocht voor JimMobile. Dat past niet samen. De JimMobile code kan alsnog op een telefoonnummer van JimMobile geactiveerd worden.

rudy verhelst

Heeft op 28 november 2021 om 16:07 geantwoord

Beoordeling 8/10

(10)

Graag het bedrag terugstorten op mijn rekening.

Bericht van Alphacomm Digital Commerce B.V.

4 jaren geleden - Dat gaat helaas niet. Voordat u de koop afsloot hebben wij u erop gewezen dat digitale produkten uitgesloten zijn van het herroepingsrecht. Daar bent u accoord mee gegaan. U kunt de voucher wel op een nummer van JimMobile activeren.

Klacht: overschrijving van 20,49€ op 11/9/2021 voor oplaadkaart bij Jimmobile

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Alphacomm Digital Commerce B.V.

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten