Mijn Klacht:

We hebben via een lekdetectie portaal in contact gekomen met Allround Calamiteiten Service. Op de website hebben ze beloofd lekkage opsporen met gespecialiseerde apparatuur, zonder sloopwerk en een gedetaileerde rapport. We hebben op vrijdag een contacformulier ingevuld en werden van een prive telefoonnummer opgebeld op zaterdag. De afspraak kon al die dag of op zondag doorgaan. We hebben liever voor maandag ochtend gekozen. De medewerker is op tijd angekomen en was ook vriendelijk. Hij heeft ons verteld, dat de detectie kostbaar is, 399 EUR per lekkage (we hadden er 2 plekken in de woning), maar heeft niks van andere kosten gezegd. Na dat hij ons overtuigde, dat de detectie de oorsprong en de weg van vocht precies gaat laten zien, hebben we toegezegd. Daarna was hij slechts 30 min. bezig met een vochtmeter en een thermometer. Heeft ook een paar foto’s gemaakt. Uiteindelijk heeft hij een factuur van 1221 EUR opgesteld (met vorrijkosten, rapport kosten en btw). Dat hebben we helaas gepint, want we nog steeds aan het resultaat in het rapport vertrouwden. Echter, de seconde dat hij uit de deur was, hebben we gerealiseerd dat we opgelicht werden. Een dag later hebben we een belachelijk rapport ontvangen, met meetingen die hebben vastgesteld, dat er vocht is in de muuren en dat de vocht direct boven af de lekkagepunten binnen komt (wat helaas niet klopt, dat werd al vaker onderzocht). Die dag kon ik nog de website Opsporenvanlekkage.nl vinden en heb het telefoonnummer vandaar gebeld. Ik heb gemeld dat we ontevreden zijn met de service en de prijs. De medewerker zoude ons moeten terugbellen, is nooit gebeurd. Ik heb een email gestuurd, maar ook daarop geen reactie ontvangen. Sinsdien is de website onbereikbaar. KVK nr. stond op de factuur, daardoor konden we de bedrijfsnaam vinden.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht, dat Allround Calamiteiten Service ons 700 EUR compensatie betaalt.