2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz Direct over deze klacht.

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Allianz Direct in behandeling genomen

2 jaren geleden - Beste Ans, Wat vervelend dat je zo slecht contact met ons hebt kunnen krijgen. Wij vinden het jammer om te horen dat je niet tevreden bent over de bereikbaarheid van Allianz Direct. De afgelopen tijd hebben we inderdaad te maken met lange wachttijden op onze telefoon- en chatkanalen. Het is natuurlijk nooit onze bedoeling om niet goed bereikbaar te zijn. Wij doen er daarom op dit moment alles aan om onze bereikbaarheid te verbeteren en onze wachttijden te verkorten. Zo zijn wij druk bezig met het werven en opleiden van nieuwe medewerkers en wordt er ruimer ingeroosterd op dagen waarop we drukte verwachten. Dit neemt niet weg dat jij hier geen hinder door had moeten ondervinden. Helaas is dit in jouw geval toch gebeurd. Graag bieden wij jou onze excuses aan voor het ongemak dat je hebt ervaren toen je met ons in contact wilde komen. Wij hopen dit in de toekomst te kunnen voorkomen en zullen ons daarvoor blijven inzetten. Ik ben in je dossier gedoken en zag dat je kort na het indienen van je klacht, contact hebt gekregen met een van mijn collega's op de chat. Heeft hij jouw vragen naar tevredenheid beantwoord? Je kunt dat hieronder doorgeven. Zo niet, dan neem ik nog even contact met je op. Met vriendelijke groet, Jasmijn Schade Coach | Klachtenbehandelaar

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Allianz Direct een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

2 jaren geleden - Beste Ans, Helaas heb ik geen reactie meer van je ontvangen. Ik ga er vanuit dat je dus adequaat bent begeleid door mijn collega op 21 juli. Ik sluit hierbij dan ook deze klacht. Mocht je nog verdere vragen hebben, dan ben je altijd welkom op onze chat of in de telefoonlijn. Met vriendelijke groet, Jasmijn Schade Coach | Klachtenbehandelaar