vandenoortj op 12 januari 2021 over Allekabels in de categorie Internetshops - Elektronica
We sturen dit bericht in verband met de klacht die nog altijd openstaat op Klacht.nl. U heeft bij ons in het verleden een bestelling gedaan en hier een beoordeling voor achter gelaten. We zien en verwachten dat dit inmiddels is...
Een klant van Allekabels heeft een klacht ingediend over het ontvangen van verkeerde adapters en het gebrek aan voortgang in de communicatie. Na 19 e-mails met verschillende servicemedewerkers, die telkens om dezelfde informatie vragen, is er nog steeds geen oplossing gevonden. Telefonisch contact is ook problematisch, aangezien de klant vaak wordt afgebroken.
Heb een bestelling gedaan van 2 adapters, helaas verkeerde adapters geleverd.
Inmiddels 19 e-mails verder en geen vooruitgang. Ongeveer 10 servicemedewerkers mee bezig en iedereen vraagt steeds nieuwe en toch reeds bekende informatie. Kom geen stap verder. Telefonisch niet te bereiken, de hoorn wordt op de haak gegooid so to peak.
Als ik de juiste bestelling krijg uiteraard.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allekabels over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Allekabels in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Allekabels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 april 2021 om 13:31 geantwoord
We sturen dit bericht in verband met de klacht die nog altijd openstaat op Klacht.nl. U heeft bij ons in het verleden een bestelling gedaan en hier een beoordeling voor achter gelaten.
We zien en verwachten dat dit inmiddels is opgelost echter staat de klacht nog in behandeling.
We willen u dan ook vragen of u deze klacht alsnog als opgelost zou willen sluiten? Dit word enorm gewaardeerd. We hebben u dan ook een aanpassingsverzoek toegestuurd.
Bij voorbaat dank.
Graag tot een volgende keer!
Het Allekabels Team.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
