Klacht over Allekabels: bezorger die onzorgvul…

Mijn Klacht:

Wij zijn de ganse dag thuis geweest en toch staat er bij de stappen dat het pakket bij eerste bezorgpoging niet gelukt is! Bovendien steekt er ook geen kaart in onze brievenbus om te melden dat hij hier is geweest. Hoogstwaarschijnlijk heeft uw bezorger op het klavier van de garagepoort bezig geweest terwijl de NORMALE DEURBEL aan de andere zijde van de voordeur hangt. Nu mis ik mijn bestelling die ik normaal in het weekend nodig had. Hieronder de pakketdetails:

Barcode3SKABE1441910
Referentie2207249
Verzenddatumvr 21 okt., 20:13
Afmetingen26,5 x 20,5 x 11,5 cm
Gewicht0,58 kg
Volume6,25 L
Ontvanger
Cis Schepens
Vonderpad 24
Retie
2470
België
Retouradres
Allekabels BV
Postbus 1077
KERKRADE
6460BB
Nederland
Verberg waarnemingen
Tracking gebeurtenissen

DatumTijdPlaatsStatus
za 22 okt.14:24BEE erste bezorgpoging niet geslaagd. Tweede poging volgt
za 22 okt.08:11BEBezorger is onderweg
za 22 okt.02:19BEZending ontvangen op distributievestiging
vr 21 okt.20:13NLZending is ontvangen door PostNL
vr 21 okt.17:00Zending is aangemeld maar nog niet ontvangen door PostNL

Gewenste Oplossing:

Moest dit pakket alsnog kunnen geleverd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allekabels over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Allekabels in behandeling genomen

Bericht van Allekabels

9 jaren geleden - Beste klant, Bedankt voor uw bestelling bij Allekabels.be We hebben een onderzoek gestart omtrent de levering van uw bestelling. Deze had zaterdag al geleverd moeten zijn. PostNL heeft aangegeven, dat de zending op vandaag staat ingepland bij een chauffeur en deze vandaag bij u afgeleverd wordt. Wij vinden het vervelend dat PostNL niet heeft kunnen voldoen aan de levervoorwaarden welke wij aangeven op onze website. Wij houden uw bestelling vandaag in de gaten en zullen waar nodig nog extra stappen ondernemen naar PostNL. De verzendkosten die u betaald heeft van €4,95 zullen wij aan u vergoeden. Onze welgemeende excuses voor het ongemak, Het Allekabels team.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Allekabels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Allekabels

Heeft op 28 oktober 2016 om 13:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

Inmiddels hebben wij uitgebreid contact gehad met elkaar. Uw bestelling is alsnog geleverd door de PostNL bezorger. Wij vinden het vervelend dat het langer geduurd heeft dan gepland. De verzendkosten hebben we inmiddels aan u gecrediteerd.

Wij gaan er van uit, dat de klacht bij deze is opgelost en gesloten kan worden.

Met vriendelijke groet,

Het Allekabels team.

Klacht: bezorger die onzorgvuldig te werk gaat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Allekabels

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica