Mijn Klacht:
Kabels besteld op 30-06-2021 om 16:24, zouden volgens de website de volgende dag geleverd moeten worden.
Immers voor 22:00 besteld is de volgende dag geleverd.
Helaas 01-07-2021 geen zending van alle kabels ontvangen.
Helaas 02-07-2021 geen zenging van alle kabels ontvangen.
Gebeld met klantenservice, krijg je niemand aan de lijn, verbinding wordt verbroken. 2e keer gebeld, zelfde verhaal, echter toen belde er iemand terug.
Verhaal gedaan, niet hun probleem, PostNL zal het wel verkeerd gesorteerd hebben en ik moet maar wachten zij kunnen er verder niks aan doen.
Geen track en trace want het is verzonden als briefpost.
Tarieven voor briefpost en pakketpost zijn overigens gelijk.
Op mijn vraag waarom of het niet pakket (wellicht brievenbuspakje met track en trace) kreeg ik het antwoord, dat ze kleine pakjes niet als pakket versturen.
Kabels komen voor mij nu te laat, dus wil ze retourzenden.
Retourkosten wil men niet vergoeden.
Gewenste Oplossing:
Als de zending retour gestuurd kan worden en de retourkosten vergoed worden.
(10)
