Klachtenbrief voor All-Round Service

Onderwerp: Klacht All-Round Service - Afspraak Niet Nagekomen En Onbeleefd Klantenservice Reactie

[Datum van vandaag]

[Briefhoofd van de ontvanger]
All-Round Service
[Adres van Ontvanger]
[Postcode en stad van de ontvanger]

Beste heer/mevrouw,

Hierbij wil ik een officiële klacht indienen tegen All-Round Service op grond van de artikelen 6:230m-6:230x, van het Burgerlijk Wetboek. De basis van mijn klacht ligt in het feit dat uw organisatie een afspraak niet is nagekomen, en daaropvolgend een onbeleefde en laconieke reactie heeft geleverd op mijn uiting van ongenoegen.

Ondanks herhaaldelijke klachten en verzoeken om de situatie recht te zetten, werd ik begroet met onbeleefde, en in mijn mening, zeer onprofessionele reacties. Daarnaast heeft All-Round Service geprobeerd deze nalatigheid te verdoezelen met verkeerde argumenten. De manier van handelen geeft aan dat er een ernstig gebrek is aan respect voor consumentenrechten binnen uw organisatie.

Ik wil benadrukken dat de houding en de genomen acties van uw bedrijf me niet alleen aanzienlijk hebben verontrust, maar me er ook van hebben weerhouden om in de toekomst met All-Round Service in zee te gaan.

Ik vind dat een fatsoenlijke verontschuldiging van uw kant zeker op zijn plaats is. Niet alleen om dit specifieke probleem op te lossen, maar ook om een bepaald niveau van verantwoordelijkheid te tonen voor de fouten die gemaakt worden binnen uw organisatie.

In het licht van bovenstaande punten verzoek ik dringend om een passende oplossing en compensatie voor de veroorzaakte ongemakken. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de ernst zal behandelen die het vereist.

Mocht deze klacht niet naar mijn tevredenheid worden opgelost, dan zal ik niet aarzelen om deze zaak verder te nemen, waaronder het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument & Markt.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Contactgegevens]