Mijn Klacht:
Mijn dochter heeft als gevolg van vertraging van een Alitalia vlucht haar aansluitende vlucht (eveneens Alitalia) gemist. Gevolg hoop regelen op vliegveld van Rome en de nacht doorbrengen in Rome om pas de volgende dag in Nederland te arriveren. Op vliegveld van Rome werd door Information Desk van Alitalia aangegeven dat zij recht heeft op een compensatie voor de ontstane overlast.
Hier in Nederland hebben wij telefonisch contact gehad met Alitalia (Amstelveen) en zij gaven aan de melding via de mail te doen.
In eerste instantie geen reactie op de mail, na een herhaald verzoek de melding van Alitalia gekregen dat zij spoedig met een reactie zouden komen. Inmiddels twee weken later nog geen reactie. Wederom een rappel gestuurd, eveneens nog zonder resultaat
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn dochter de (Europese) wettelijke compensatie van €250 van Alitalia heeft ontvangen.
(10)
