Brigittevanderzijde op 05 februari 2014 over Alitalia in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft meer dan drie weken geleden vier vliegtickets naar Catania geboekt en het bedrag is afgeschreven, maar er zijn geen tickets ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail, blijft de klant zonder duidelijke informatie over de status van de tickets en de terugbetaling.
Ruim 3 weken geleden heb ik 4 tickets naar Catania (Sicilië) geboekt. Het geld is afgeschreven, maar ik heb geen tickets ontvangen. Diverse keren gebeld en gemaild. Medewerkers die ik aan de lijn krijg kunnen mij alleen vertellen dat mijn naam niet voorkomt op de lijst en dat ‘het systeem’ mijn geld automatisch terug zal boeken. Maar wanneer?
Het geld z.s.m. retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alitalia
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alitalia nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
