Klacht: Vertraging en bagage niet aangekomen

Aartje123 op 18 februari 2019 over Alitalia in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Alitalia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 18 februari 2019

Op 9 februari had de reiziger een vlucht van Amsterdam naar Rome en vervolgens naar Tunis, maar ondervond meer dan 2 uur vertraging zonder uitleg. Na aankomst in Rome had hij slechts 5 minuten om zijn aansluitende vlucht te halen, wat moeilijk bleek, en bij aankomst in Tunis ontbrak zijn koffer, waardoor hij twee dagen in vieze kleding moest doorbrengen en meerdere keren taxi moest betalen om zijn koffer op te halen. De reiziger is teleurgesteld over de service van Alitalia en het onvriendelijke personeel aan boord.

Mijn Klacht:

Ik ben op 9 feb via amsterdam naar rome rome naar tunis
Meer dan 2 uur vertraging zonder dat er verteld werd waarom aangekomen in rome 5 min tijd om me andere vliegtuig te halen wat bijna niet te doen is in rome van gate b naar e 41 aangekomen in tunis geen koffer en kon dus de volgende avond mijn koffer ophalen 2 dagen in vieze kleding 3 keer taxi moeten betalen om mijn koffer op te halen wil ook de taxi kosten en dat ik een dag van mijn vakantie kwijt was terug voor mijn nooit geen Alitalia meer en wat een onvriendelijk personeel aan boord

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden warneer ik mijn taxi kosten en mijn dag vakantie terug krijg mijn vakantie is door Alitalia verpest

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alitalia

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alitalia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Aartje123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM