Mijn Klacht:
Dinsdag 5 augustus met Alitalia van Catania, via Rome naar Amsterdam gevlogen.
Door een staking van het grondpersoneel in Rome zijn de koffers niet in het vliegtuig geladen. Nu, 4 dagen later, is er nog steeds geen spoor van onze koffers. Daarbij komt dat de informatievoorziening vanuit Alitalia slecht is. Tot op dit moment geen teken van leven van de maatschappij. Geen reactie op twitterberichten en mails, geen excuus.
Gewenste Oplossing:
Graag zo spoedig mogelijk de bagage terug, met de gepaste, wettelijke vergoeding voor de vertraging.
