Klacht: nog steeds geen refund

An Luna op 19 oktober 2020 over Alitalia in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Alitalia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 19 oktober 2020

Een klant van Alitalia heeft in april een vlucht naar Rome geannuleerd en verzocht om een terugbetaling. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft de klant tot nu toe geen refund ontvangen en wordt er aangegeven dat de wachttijd mogelijk tot het einde van het jaar kan duren. Bellen met de klantenservice is momenteel ook niet mogelijk.

Mijn Klacht:

In april cancelde Alitalia onze vlucht naar Rome (mei). Wij gaven aan, want dat kon, een refund te willen. Tot op heden hebben wij nog steeds niet ontvangen. Toen ik eind mei belde werd ik afgebekt door iemand in een call center ergens in Albanie dat ik niet de enige was en wel tot eind van dit jaar zou moeten wachten We hebben nog steeds niets teruggekregen en bellen lukt nu zelfs niet meer.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb gekregen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alitalia

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alitalia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door An Luna
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM