Terug

Klacht: MOEILIJK doen met geld terugbetalen van geannuleerd vlucht!

raissao op 24 juni 2021 over Alitalia in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Alitalia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 24 juni 2021

Een klant van Alitalia ervaart grote problemen bij het terugkrijgen van het geld voor een geannuleerde vlucht door corona. Na meer dan een jaar wachten op de terugbetaling, ondervindt de klant veel frustratie door de onvriendelijke klantenservice en de beperkte communicatiemogelijkheden. De situatie heeft geleid tot aanzienlijke stress en onvrede over de afhandeling van de aanvraag.

Mijn Klacht:

We hebben vorige jaar tickets geboekt via Alitalia die geannuleerd zijn door corona. Het is echt zo dat we al meer dan 1 jaar bezig zijn ons geld terug te vragen. Ze hebben het recht niet om mijn geld te behouden!
Eerst moesten we 1 jaar wachten na het boeken van onze reis dan pas een aanvraag indienen en nu doen ze super moeilijk om dit te oplossen. We hebben al veel gebeld en stress gehad. De man van de klantservice is super onvriendelijk en helpt ons met niks. Ik vind echt belachelijk..
Ook wil hij niet via email communiceren en alleen via telefoon waar ze heel slecht bereikbaar zijn.

Gewenste Oplossing:

Geld terug betalen!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alitalia

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alitalia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door raissao
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Alitalia

Alle klachten over Alitalia →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Alitalia
Zo werkt het