Mijn Klacht:
Op 17 oktober jl. vloog ik met Alitalia vanuit Napels via Milaan terug naar Amsterdam. Omdat de vlucht van Napels naar Milaan ernstig vertraagd was mistten wij onze aansluitende vlucht naar Amsterdam waardoor we bijna vier uur later in Amsterdam waren dan gepland. Vervolgens heb ik Alitalia herhaaldelijke keren gemaild en gebeld met het verzoek om uitbetaling van de vergoeding waar je bij een dergelijke vertraging recht op hebt. Zij beloven mondeling en via de mail contact met mij op te nemen hierover maar dat gebeurt steeds niet.
Gewenste Oplossing:
Als Alitalia mij het geld uitkeert waar ik op grond van Europese regelgeving bij een dergelijke vertraging recht op heb.
