Mijn Klacht:
Op 13 december 2015 Op de vlucht van Amsterdam met tussenstop in Rome naar Brazilië is mijn koffer zoek geraakt. Inmiddels weer thuis. Veel spullen nieuw moeten kopen. Maar van de koffer geen spoor. Op e-mails wordt niet gereageerd. Onze naam is verkeerd gespeld op het registratie formulier. Maar dat maakt niet uit zeggen ze telefonisch maar om het klacht op de website te openen moet je wel de naam verkeerd spellen Koomain in plaats van Kooiman. Via Twitter werd mijn vraag beantwoord, tag nummer doorgegeven ze zullen er mee aan de slag gaan, maar het blijkt dat ze helemaal niets opgezocht hebben via het tag nummer omdat je niet kunt zoeken op Kooiman. Absoluut onverschillig lijkt het.
Gewenste Oplossing:
Graag alsnog aan de slag, maak de fout in de naam goed en brang mijn koffer terug.
Zelf wil ik ook wel gaan zoeken in Rome meld maar wanneer er een plekje aan boord vrij is.
(10)
