Sterre Schat op 14 april 2019 over Alitalia in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft een extra koffer online gekocht bij Alitalia, waarvoor het bedrag van zijn rekening is afgeschreven. Bij aankomst op het vliegveld bleek deze betaling echter niet in het systeem te staan, waardoor de klant opnieuw moest betalen voor de extra koffer. Hij verzoekt om terugbetaling van het bedrag dat hij dubbel heeft betaald.
Ik heb van te voren op internet een extra koffer erbij gekocht, het is afgeschreven van mijn rekening, maar eenmaal op het vliegveld stond het niet in het systeem en moest ik nog een keer betalen voor de extra koffer, dus wil ik graag mijn geld terug
Wanneer ik het geld voor mijn extra koffer terug krijg, 83.000 chileense pesos, ongeveer 115 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alitalia
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alitalia nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
