Terug

Klacht: geen refund ontvangen

janbmol op 21 juli 2020 over Alitalia in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Alitalia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 21 juli 2020

Een klant heeft zijn tickets bij Alitalia geannuleerd vanwege corona en heeft herhaaldelijk om een terugbetaling gevraagd, maar ontvangt geen antwoord op zijn e-mails en telefoontjes. Op 21 juli kreeg hij te horen dat zijn reservering en ticketnummers niet meer te vinden zijn, terwijl hij nieuwe nummers voor een vlucht op de oorspronkelijke datum heeft ontvangen zonder verdere uitleg.

Mijn Klacht:

tickets door alitalia geannuleerd ivm corona, mail beantwoord dat ik een refund wens te ontvangen
diverse malen gebeld en e-mails gestuurd zonder awoord
vandaag 21 juli weer gebeld en antwoord was dat reservering en ticket nummers niet meer te vinden zijn, nieuwe reservering en ticket nummers ontvangen voor een lucht op de orriginele datum 27 mei 2020 ontvangen zonder verdere info
gaat mogelijk weer opnieuw beginnen

Gewenste Oplossing:

als bedrag weer terug op mijn rekening staat

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alitalia

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alitalia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door janbmol
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Alitalia

Alle klachten over Alitalia →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Alitalia
Zo werkt het