Mijn Klacht:

Wij hebben in december 2019 tickets geboekt om in augustus 2020 naar Rome en vanaf daar naar Palermo te gaan
Je moet altijd overstappen om op Palermo te komen
Op de heenweg zijn we 3 dagen in Rome gebleven
Voor de terugreis is mij verzekerd dat het geen enkel probleem was dat we ipv 1 retour rechtstreeks, alsnog met stop in Rome, 2 tickets hadden te weten Palermo-Rome en Rome-Amsterdam. Op dezelfde dag 15 augustus
Het bellen en contact leggen met Alitalia is onmogelijk te noemen
Je kan alleen met medewerkers spreken die uitsluitend snel Italiaans spreken en bot zijn of 1 man Ahmed die op werkdagen de mentaliteit van Parkeerbeheer aan de telefoon demonstreert
De vlucht van Rome-Amsterdam werd een week voor vertrek vervroegd waardoor we eerder vanuit Rome zouden vertrekken dan van Palermo
Om te voorkomen dat we niet terug konden moesten we vier dagen bellen en 300 Euro bijbetalen anders kwamen we Nooit mee
Herhaaldelijk emails sturen, bellen heeft niets uitgehaald
Inmiddels heb ik uit betrouwbare bron vernomen dat Alitalia tegen een faillissement aanhikt en dat er alleen nog gegraaid wordt binnen management

Gewenste Oplossing:

Ik wil schadevergoeding
Minimaal die 300Euro terug

QGSUZD
OUTBOUND: Direct

06 AUG
2020 AZ1781
13:15 ROME
FIUMICINO (FCO)

14:25 PALERMO
P. RAISI (PMO)

Economy - Operated by: Alitalia
ANOEK TULP
1 Adult - Ticket No.: 0552348552603
SKIP TULP
1 Adult - Ticket No.: 0552348552604
TIES SCHAEPMAN
1 Adult - Ticket No.: 0552348552605
ROSE TULP
1 Adult - Ticket No.: 0552348552606
INBOUND: Direct

15 AUG
2020 AZ1782
10:25 PALERMO
P. RAISI (PMO)

11:35 ROME
FIUMICINO (FCO)

Economy - Operated by: Alitalia
ANOEK TULP
1 Adult - Ticket No.: 0552348552603
SKIP TULP
1 Adult - Ticket No.: 0552348552604
TIES SCHAEPMAN
1 Adult - Ticket No.: 0552348552605
ROSE TULP
1 Adult - Ticket No.: 0552348552606

ti informiamo che il tuo itinerario di viaggio ha subito la seguente variazione :

03/08 - AZ00107 AMSTERDAM - AMS
12:50 ROMA - FCO
15:05

15/08 - AZ 00108 ROMA - FCO
09:30 AMSTERDAM - AMS
12:00

- 00000 -
-

- 00000 -
-

Scusandoci per il disagio, ti invitiamo a rivolgerti per assistenza al Contact Center Alitalia: numero verde 800 65 00 55 dall'Italia o 39 0665649 dall'estero.

Cordiali saluti
Dear ROSE TULP,

We regret to inform you that the schedule of your flight has been changed :

Aug 03 - AZ 00107 AMSTERDAM - AMS
12:50 ROMA - FCO
15:05

Aug 15 - AZ 00108 ROMA - FCO
09:30 AMSTERDAM - AMS
12:00