klagerb32650a8 op 26 september 2026 over AliPay in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft twee paar moccasins besteld bij Van Dam via AliPay en heeft de bestelling binnen vier uur geannuleerd. Ondanks herhaaldelijk contact met AliPay, dat aangaf dat het bedrag van 109 Euro binnen vijf dagen zou worden teruggestort, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Ik heb twee paar moccasins besteld bij Van Dam en de betaling is via AliPay verlopen. Binnen vier uur heb ik de bestelling geannuleerd, omdat het betaalde bedrag van 109 Euro teruggestort zou worden. Ik heb diverse keren contact gehad met AliPay, en ze gaven aan dat het bedrag binnen vijf dagen teruggestort zou worden. Deze termijn is inmiddels verstreken en ik heb nog steeds niets ontvangen.
Ik verzoek om onmiddellijke terugbetaling van het bedrag van 109 Euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over AliPay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
