Mijn Klacht:
Ik heb een paar maanden geleden sneakers gekocht bij Ali expres, ik had ze expres in een maat groter besteld maar toen ze binnenkwamen waren ze alsnog te klein. Ik heb toen de fabrikant verschillende berichten gestuurd dat het artikel niet voldeed en waarom. Daarop kreeg ik rare antwoorden zoals why? en een smiley toegestuurd. Ik heb nog verschillende keren gevraagd of ze mij een retour formulier konden sturen en met mijn email erbij. Daarop hoorde ik ook niks heb toen Klarna ingeschakeld en gezegd dat de betaling op pauze gezet moest worden, omdat er een probleem was. Vervolgens kreeg ik een bevestigende mail en werd mij ook geadviseerd me tot jullie te wenden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze me een retour formulier toesturen, zodat ik de sneakers alsnog terug kan sturen.
