Mijn Klacht:
Het is nu de tweede keer dat aliexpress firma’s beschermd die klanten oplichten. De eerste keer was een minderwaardig product dat geleverd was tegen de prijs van een hogerwaardig product. Mijn vraag was gewoon dat ze het bestelde product zouden bezorgen. Zij weigerde dit, wilde wel 1 euro terugbetalen of ik moest zelf nog veel kosten betalen om het product terug te zenden. Aliexpress vond er niets verkeerds aan en heeft de firma die maar verstuurd wat ze zelf willen gelijk gegeven.
Ondertussen heeft Aliexpress hun systeem van klachten aangepast. IK heb een product besteld waar gegarandeerd werd dat binnen de 10 dagen geleverd werd. Er stond een aftelklok van 10 dagen waarna nadien automatisch terugbetaald zou worden. Net voor het verstrijken komt er ineens staan dat het product verzonden is (en het gaat over 10 days delivering!!!!) dus geen terugbetaling. 6 dagen later is de zending door de firma geannuleerd en is via zogenaamde gewone post verzonden. Door het systeem kan je niet reclameren omdat het product per gewone post is vezonden. Na contactopname met de firma zegt die nu dat het pakketje verloren is… Het gaat dus degelijk over een bedrijf dat het systeem van Aliexpress misbruikt en er is geen andere wijze om aliexpress nu om een terugbetaling te vragen.
Gewenste Oplossing:
Dat Aliexpress terug voor zijn klanten opkomt en niet voor hun bedrijven en zorgen dat men steeds klachten kan indienen zodat de slechte bedrijven direct verwijderd kunnen worden.
