Klacht: Wordt niet meer verder geholpen omdat mij dispute volgens hun gesloten is

Helenvanbeveren op 17 juni 2022 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 17 juni 2022

Een klant heeft een visvoerapparaat aangeschaft dat niet goed functioneert na de eerste voeding. Na het indienen van een dispute en een voorstel om het apparaat terug te sturen, werd de zaak gesloten zonder verdere hulp van AliExpress of de verkoper. De klant voelt zich nu in de steek gelaten met een defect product en geen oplossing.

Mijn Klacht:

Heb een visvoerapparaat gekocht. En die werkt niet naar behoren na 1 voeding gaat hij niet door voor de 2,3 en 4 alles goed ingesteld netjes optijd een dispute ingestuurd. Na 2 dagenvoorstel terugsturen en de kosten voor terugzending betalen . Daar ben ik het uiteraard niet mee eens dus netjes teruggereageerd binnen de tijd 2 dagen niks en toen werdhij gesloten dus kan nu niks meer verkoper gehaald. Kan me niet helpen zending is gesloten dus aliexpress gemailddie zeg moet je bij de verkoper zijn. Pfff puntje bij paaltje zit nu met een voederapparaat dat niet goed functioneert en niemand kan me helpen

Gewenste Oplossing:

Geld terug eventueel terug sturen maar dan zonder dat ik daarvoor moet betalen, want apparaat doet het gewoon niet goed

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Helenvanbeveren
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)