Stormpie64 op 03 februari 2025 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant van AliExpress ervaart problemen met het retourneren van producten, omdat er geen retourlabel wordt verstrekt. Bij het indienen van een klacht hierover wordt het account van de klant bevroren, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige klantenservice. De klant merkt op dat het probleem zich ook voordoet bij een nieuw aangemaakt account.
Als ik bij Ali Express iets retour wil sturen dan krijg ik geen retourlabel.
Blijft een tijdje open staan en als je daarover een klacht indient dan wordt je account bevroren.
Dus je mag niets zeggen en gewoon betalen.
Is niet zo dat ik veel retour stuur, want als je een nieuwe account aanmaakt krijg je hetzelfde
Ze moeten het gewoon retour laten sturen en netjes afhandelen.
En niet bij aanschaf vermelden dat je gratis mag retouren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
