Terug

Klacht: Wel betaald, geen spullen ontvangen en geld weg.

BFvW op 16 december 2020 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Open
Datum 16 december 2020

Een klant heeft op 28 november 2020 een bestelling geplaatst bij AliExpress, maar heeft geen bevestiging van betaling ontvangen, ondanks dat het bedrag van € 69,39 wel van zijn rekening is afgeschreven. De klantenservice kon geen hulp bieden en de klant vraagt zich af waar het geld is gebleven.

Mijn Klacht:

Op 28-11-2020 heb ik een bestelling geplaats maar ik heb geen bevestiging gekregen dat het betaald is. Ook kan ik dus geen ordernummer zien maar het is wel van mijn rekening afgeschreven! De klantenservice zegt dat ze me niet verder kunnenhelpen, maar zij moeten kunnen zien waar mijn geld is gebleven.

PPRO Financial Ltd. inzake
Alipay EUROPE LTD S.A
-€ 69.39 AF
Tegenrekening: BE44 7350 4571 2145
Omschrijving: 2ZI7BUV0140000316416141 Alipay
Via: iDEAL
Verwerkingsdatum: 28 november 2020
Transactiereferentie: 06-10-2020 17:10 01400000316416141

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door BFvW
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Andere klachten over AliExpress

Alle klachten over AliExpress →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over AliExpress
Zo werkt het