Klacht: Wel betaald, geen product, geld niet terug !!!

Bo de Vaal op 25 maart 2018 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 25 maart 2018

Een klant heeft in november verschillende artikelen besteld via AliExpress, maar ontving deze niet. Ondanks meerdere pogingen om het probleem op te lossen, kreeg de klant te horen dat een PayPal-account nodig is om het geld terug te vorderen, wat niet mogelijk is. De totale waarde van de niet ontvangen producten bedraagt ongeveer 100 euro.

Mijn Klacht:

Ik heb verschillende dingen gekocht voor bij me vriendin in huis om het gezellig te maken. Hierbij moet je denken aan een schilderij van dr idool, mokken, muurstickers, een grote dubbele keukenpan. Dit heb ik in november besteld en in ja januari stond er aangegeven op me account van AliExpress dat de producten ontvangen waren, wat dus niet zo was. Ik heb hier verschillende mails over gestuurd, maar ze geven aan dat ik een Paypal account moet aanmaken om me geld terug te kunnen krijgen. Maar dit heb ik niet en kan ik ook niet aanmaken.

En nu Het is ongeveer 100,- bij elkaar wat ik overgemaakt heb en nooit ontvangen heb.

Groetjes Bo

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de producten alsnog in ontvangst kan nemen of me geld op een normale manier terug gestort krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)